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Descubre, gracias a este curso, cómo implementar una cultura centrada en el cliente bien definida y liderada por toda la compañía, en la que los empleados han formado parte a la hora de definirla. Consigue que sientan esta cultura como propia y participen en su consecución. Además, aprende cómo establecer objetivos asumibles y coherentes con ella, asegurándote de que no perjudican ni un ápice el buen trato al cliente.