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Respekt und Anerkennung für Mitarbeiter. Arbeitsorganisation ist Führungsaufgabe. Veränderung durch Provokation: Drastisch-ironisch identifizieren die auf dem Gebiet des Sozialmanagements erfahrenen Autoren die Motivationskiller in den Dienstleistungsbetrieben der sozialen Arbeit und öffentlichen Verwaltung. Beispiele zeigen, wie Fehler und Schaden zu vermeiden sind. Fehlerhafte Mitarbeiterführung. Komplexe Organisationsstrukturen. Ausufernde Bürokratie. Fehlende Absprache und Kommunikation. Mangelnde Organisationskultur, -beratung und -entwicklung. Unzureichende Ausstattung von Arbeitsplätzen. Verweigerung angemessener Entlohnung. Arbeitsüberlastung und Überforderung. Berufliche Risiken, interpersonale Konflikte und Mobbing. Jedes Kapitel schließt mit einem Fazit und konkreten Tipps zur Verbesserung der Arbeitsplatzsituation. Für Mitarbeiter, Vorgesetzte, Leiter und Personalverantwortliche in der sozialen Arbeit und öffentlichen Verwaltung, Sozialarbeiter, Berater und Supervisoren.