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In diesem Video-Training erlernen Sie das Vierphasenmodell für schwierige Gespräche. Sie entdecken, was in der Entstehungsphase zur schwierigen Situation führt, wie Sie in der Reflektionsphase ganz gezielt die Weichen auf ein positives Ergebnis stellen können, welches Vorgehensweise die eigentliche Gesprächsphase zum Ziel führt und wie Sie in der Nachbereitungsphase das positive Ergebnis sichern. Auf dem Weg lernen Sie die Geheimnisse kennen, die schwierige Gespräche zu erfolgreichen Gesprächen machen, die die Kommunikation und die Beziehung verbessern. Mit dem hier geschilderten Modell erreichen Sie Kooperation statt Konfrontation - sowohl im Berufs- wie auch im Privatleben. Dieses Video-Training wurde von Britt Andreatta entwickelt. Sie ist Führungs-Coach und Director of Learning and Development bei lynda.com. Corinna Kriesemer, Führungs- und Kommunikationstrainerin, hat das Training ins Deutsche übertragen und für das deutschsprachige Publikum aufgenommen. Lynda.com/LinkedIn Learning ist ein vom PMI registrierter Bildungsanbieter (PMI Registered Education Provider). Dieser Kurs berechtigt zu Professional Development Units (PDUs). Um die Aktivität und PDU-Details für diesen Kurs anzuzeigen, klicken Sie hier. Das PMI Registered Education Provider-Logo ist eine eingetragene Marke des Project Management Institute, Inc.