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Um Ihre Customer-Relationship-Management-Software optimal auf die Arbeitsabläufe Ihres Unternehmens auszurichten, verfügt Dynamics CRM über weitreichende Möglichkeiten zur Anpassung. In diesem Video-Training vermittelt Ihnen Rene Gayer zunächst das nötige Grundwissen für diese Anpassung, bevor er Ihnen anhand zahlreicher Beispiele zeigt, was Sie bei Bedarf auch selbstständig ohne CRM Entwickler umsetzen können und wie Sie dazu vorgehen.