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Um Ihre Customer-Relationship-Management-Software optimal auf die Arbeitsabläufe Ihres Unternehmens auszurichten, verfügt die CRM-Lösung in Dynamics 365 über weitreichende Möglichkeiten zur Anpassung. In diesem Video-Training vermittelt Ihnen Gerald Steurer-Pernsteiner zunächst das nötige Grundwissen für diese Anpassung. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie die Cloud-Variante oder die On-Premise-Lösung verwenden. Anhang eines konkreten Praxisbeispiels sehen Sie dann den Ablauf eines Anpassungsprozesses - von der Planung der Objektstruktur bis hin zur fertigen Lösung. Dabei erfahren Sie auch, wie Sie komplexe Datentypen und Prozessautomatisierungen nutzen können.