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Cuando la automatización y la globalización cambian la naturaleza del trabajo, hasta los objetivos del mes pasado se quedan anticuados, y también conviene cambiar el proceso de evaluación. El cofundador de eParachute Gary Bolles explica que el diseño de rendimiento está sustituyendo a la gestión del rendimiento, que los jefes y los empleados necesitan mantener un diálogo continuo, y cómo medir los productos finales y los incentivos del equipo. Además, explica cómo hacer que toda la organización sea responsable del desempeño. Por último, describe qué significa crear una cultura de alto rendimiento.