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Niemand überbringt gerne schlechte Nachrichten. Aber wenn Sie es schon tun müssen, dann sollten Sie dies so schonend und zugleich so effektiv wie möglich machen. Corinna Kriesemer hilft Ihnen in diesem Video-Training zunächst die richtige Haltung zu dieser Aufgabe zu finden. Anschließend lernen Sie die gezielte Vorbereitung auf die Übermittlung der schlechten Nachricht kennen und erfahren, worauf Sie in der Durchführung besonders achten sollten. Konkrete Tipps für die Praxis runden dieses Training ab.